Περιγραφή
Σκοπός μας είναι η συνεχής λειτουργία τόσο του εγκατεστημένου εξοπλισμού Rack δομημένης καλωδίωσης, ασύρματα δίκτυα, servers (windows, linux), περιφερειακές συσκευές, τηλεφωνικά κέντρα, όσο και των συστημάτων cloud που διαθέτετε για επιπλέον υπηρεσίες όπως email, hosting, backup, data center, εμπορικές εφαρμογές του ομίλου SoftOne, .
Προσφέρουμε ένα σύνολο υπηρεσιών προσαρμοσμένο στις ιδιαιτερότητες της κάθε επιχείρησης.
Με τα συμβόλαια τεχνικής υποστήριξης προσφέρουμε υπηρεσίες προληπτικής συντήρησης της εγκατάστασης με άμεση αντιμετώπιση πιθανών προβλημάτων πριν γίνουν σημαντικά. Η άμεση επαφή και η ενημέρωση της επιχείρησης με συμβουλευτικές υπηρεσίες για νέες τεχνολογίες, προφυλάσσει την επιχείρηση από κινδύνους απώλειας ή διαρροής ευαίσθητων δεδομένων & πληροφοριών.
Τα βασικά χαρακτηριστικά των συμβολαίων τεχνικής υποστήριξης είναι:
- Άμεση προτεραιότητα στην εξυπηρέτηση της επιχείρησης σε περίπτωση βλάβης.
- Περιοδικές επισκέψεις στην εγκατάσταση του πελάτη με ραντεβού, για τον προληπτικό έλεγχο υλικού, λογισμικού και επικοινωνιών.
- Τακτικές απομακρυσμένες συνεδρίες μέσω Internet με τον εξοπλισμό του πελάτη τόσο των κεντρικών συστημάτων Servers, όσο και των τερματικών σταθμών, για τον έλεγχο της σωστής λειτουργίας τους.
- Υπηρεσίες προληπτικού ελέγχου ασφαλείας της εγκατάστασης και διενέργεια ελέγχων πρόσβασης εταιρικών πληροφοριών.
- Έλεγχος διαδικασίας αντιγράφων ασφάλειας.
- Ανάλυση και δημιουργία σεναρίου αντιμετώπισης κρίσης, για την επαναφοράς της εγκατάστασης σε περίπτωση σοβαρής ή ανεξέλεγκτης κατάστασης.
- Συμβουλευτικές υπηρεσίες για την εξέλιξη – αναβάθμιση της μηχανογραφικής εγκατάστασης, με δημιουργία αναλυτικού σχεδίου κόστους, χρόνου.
- Loyalty bonus με την αγορά του πακέτου σας προσφέρουμε όσο είναι ενεργό το συμβόλαιο υποστήριξης μόνιμη έκπτωση ανάλογα με το πακέτο που έχετε επιλέξει σε όλες τις αγορές που γίνονται από την εταιρεία μας, αφορά εξοπλισμό, περιφερειακά και αναλώσιμα μόνο.
Οι υπηρεσίες μας, σας προσφέρονται για συγκεκριμένο χρονικό διάστημα, με δυνατότητα επέκτασης. Οι υπηρεσίες τεχνικής υποστήριξης καλύπτουν τόσο τα τερματικά συστήματα και τα περιφερειακά τους, όσο και τα κεντρικά συστήματα, καθώς και τις τηλεπικοινωνιακές υποδομές της εταιρείας σας.
